Accessibilitat de la informació

A Bankia ens esforcem perquè els nostres portals puguin ser utilitzats per qualsevol client, també aquells que pateixen algun tipus de discapacitat.
Ja hem recorregut un gran camí i seguim treballant per millorar. Si detecteu problemes en l'accés a la informació d'aquest portal, posem a la vostra disposició aquest formulari perquè ens en pugueu informar.

Saber més sobre accessibilitat del portal

Accessibilitat del Servei d'Atenció Telefònica

Bankia compta amb una línia d'atenció telefònica per a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla.

Les persones interessades poden accedir a continuació a les instruccions per baixar-se en el seu telèfon mòbil, de manera gratuïta, el software necessari per utilitzar aquest servei. A partir d'aquí podreu comunicar-vos amb l'entitat a través de l'aplicació instal·lada, per realitzar qualsevol consulta sobre informació general de productes i serveis.

Accés a instruccions

Bankia es converteix així en la primera gran entitat financera a adoptar aquest sistema, que permet a l'usuari amb discapacitat auditiva contactar amb el Servei d'Atenció Telefònica des del seu telèfon mòbil, en mode text i en temps real, i sense necessitat d'altres persones que actuïn com a intermediaris.

Aquest telèfon estarà disponible des de les 8.00 del matí fins a las 22:00 h de la nit, de dilluns a diumenge. Fora d'aquest horari, l'usuari podrà deixar un missatge, perquè l'endemà, gratuïtament, l'entitat es posi en contacte amb ell.