Bankia cuenta con un servicio de atención para personas con discapacidad auditiva y/o del habla, que permite al usuario comunicarse con la entidad, para realizar cualquier consulta sobre información general de productos y servicios.

Las personas interesadas podrán acceder a este servicio de dos formas:

• Internet: A través de Telesor Bankia.

• Teléfono móvil: Necesita de un software que deberá descargarse de manera gratuita en su teléfono móvil. Acceso a instrucciones.

Bankia se convierte así en la primera gran entidad financiera en adoptar este sistema, que permite al usuario con discapacidad auditiva contactar con el Servicio de Atención Telefónica desde internet o desde su teléfono móvil, en modo texto y en tiempo real, y sin necesidad de que otras personas actúen como intermediarios.

Este servicio está disponible desde las 8:00 de la mañana hasta las 22:00 h de la noche, de lunes a domingo. Fuera de este horario, el usuario podrá dejar un mensaje, para que al día siguiente, gratuitamente, la entidad se ponga en contacto con él.