Atención al Cliente
¿No encuentra lo que busca?
Accesibilidad de la información
En Bankia nos esforzamos para que nuestros portales puedan ser utilizados por cualquier cliente, también aquellos que sufren algún tipo de discapacidad.
Ya hemos recorrido un gran camino y seguimos trabajando en mejorar. Si usted detecta problemas en el acceso a la información de este portal, ponemos a su disposición este formulario para que nos pueda informar.
Conocer más sobre accesibilidad del portal
Accesibilidad del Servicio de Atención Telefónica
Bankia cuenta con una línea de atención telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o del habla.
Las personas interesadas pueden acceder a continuación a las instrucciones para descargarse en su teléfono móvil, de manera gratuita, el software necesario para utilizar este servicio. A partir de ahí podrán comunicarse con la entidad a través de la aplicación instalada, para realizar cualquier consulta sobre información general de productos y servicios.
Bankia se convierte así en la primera gran entidad financiera en adoptar este sistema, que permite al usuario con discapacidad auditiva contactar con el Servicio de Atención Telefónica desde su teléfono móvil, en modo texto y en tiempo real, y sin necesidad de otras personas que actúen como intermediarios.
Este teléfono estará disponible desde las 8:00 de la mañana hasta las 22:00 h de la noche, de lunes a domingo. Fuera de este horario, el usuario podrá dejar un mensaje, para que al día siguiente, gratuitamente, la entidad se ponga en contacto con él.
