Accessibilitat de la informació

En Bankia ens esforcem per tal que els nostres portals puguen ser utilitzats per qualsevol client, també per aquells que pateixen algun tipus de discapacitat.
Ja hem recorregut un gran camí i seguim treballant per millorar. Si detecteu problemes en l'accés a la informació d'este portal, posem a la vostra disposició este formulari per tal que ens en pugueu informar.

Saber més sobre accessibilitat del portal

Accessibilitat del Servei d'Atenció Telefònica

Bankia compta amb una línia d'atenció telefònica per a persones amb discapacitats auditives i/o de la parla.

Les persones interessades poden accedir, a continuació, a les instruccions per a baixar-se al telèfon mòbil, de manera gratuïta, el programari necessari per a utilitzar este servei. Des d'eixe moment, podreu comunicar-vos amb l'entitat a través de l'aplicació instal·lada i fer qualsevol consulta sobre informació general de productes i serveis.

Accés a les instruccions

Bankia es converteix així en la primera gran entitat financera que adopta este sistema, que permet a l'usuari amb discapacitats auditives contactar amb el Servei d'Atenció Telefònica des del seu telèfon mòbil, en mode text i en temps real, i sense necessitat d'altres persones que actuen com a intermediaris.

Este telèfon estarà disponible des de les 8.00 del matí fins a las 22:00 h de la nit, de dilluns a diumenge. Fora d'este horari, l'usuari podrà deixar un missatge, per tal que al dia següent, gratuïtament, l'entitat es posi en contacte amb ell.