Accessibilitat del Servei d'Atenció Telefònica

Bankia compta amb un servei d'atenció per a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla, que permet a l'usuari comunicar-se amb l'entitat per realitzar qualsevol consulta sobre informació general de productes i serveis.

Les persones interessades poden accedir a aquest servei de dues formes:

Bankia es converteix així en la primera gran entitat financera a adoptar aquest sistema, que permet a l'usuari amb discapacitat auditiva contactar amb el Servei d'Atenció Telefónica des d'Internet o des del seu telèfon mòbil (en mode text i a temps real) i sense necessitat que altres persones actuïn com a intermediaris.

Aquest servei està disponible des de les 8.00 h del matí fins a les 22.00 h de la nit, de dilluns a diumenge. Fora d'aquest horari, l'usuari pot deixar un missatge perquè l'endemà, de forma totalment gratuïta, l'entitat es posi en contacte amb ell.