Política de cookies

Els llocs web del grup Bankia utilitzen cookies, bé pròpies o bé de tercers, per tal de millorar els seus serveis i el seu funcionament, així com optimitzar l'experiència de l'usuari. Per això entenem que, si prossegueix amb la navegació o l'alta/instal·lació de l'aplicació o servei corresponent i no desactiva les cookies, vós esteu conforme amb el seu ús.

L'objectiu d'aquesta política és ajudar-vos a comprendre l'ús que realitza el grup Bankia de les cookies, la finalitat de les cookies utilitzades, així com les opcions de què disposa per gestionar-les.

 

QUÈ SÓN LES COOKIES?

Les cookies són fitxers que es baixen a l'equip de l'usuari amb la finalitat de recollir dades, que són essencials perquè les pàgines web, aplicacions o qualsevol altre lloc web del grup Bankia funcionin correctament, i, a més, aporten avantatges a l'usuari, perquè n'hi faciliten la navegació i usabilitat. Les entitats del grup Bankia responsables de la instal·lació d'aquests fitxers els poden actualitzar i recuperar.

Les cookies només podran ser llegides pel servei o aplicació que les ha emès i en cap cas són arxius executables, ni poden propagar-se, ni contenir un virus. Igualment, les cookies pròpies que s'utilitzen als llocs web del grup Bankia no recullen dades personals dels usuaris (noms, cognoms, adreça, dades bancàries ni cap altra). A més, per tal de millorar la vostra privadesa, s'ha procedit a codificar l'adreça IP, mantenint-ne un registre, per la qual cosa, d'aquesta manera, la informació que s'obtingui mitjançant el servei de cookies empleat per Bankia és exclusivament estadística i totalment anònima.

El grup Bankia utilitza el servei analític de Google Analytics, Adobe SiteCatalyst, Slideshare i ShareThis en les seves aplicacions i serveis web, que tractaran la informació a compte del grup Bankia, per disposar d'informes d'activitat de com és usada l'aplicació i/o servei web, amb l'única fi d'introduir millores en aquestes aplicacions i serveis.

Per a més informació podeu consultar el centre de privadesa de cadascuna de les eines analítiques:

    • Google Analytics
      La informació que genera la cookie sobre el vostre ús del lloc web serà directament transmesa i emmagatzemada per Google. Si voleu denegar el permís per al tractament estadístic de les dades o la informació amb Google Analytics, podeu desactivar sense problemes aquest servei. Per fer-ho, seguiu aquest enllaç: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es
    • Adobe SiteCatalyst:
      Adobe transmet i emmagatzema directament la informació que genera la cookie. Si vostè vol denegar el permís per al tractament estadístic de les dades o la informació amb Adobe SiteCatalyst, pot vostè desactivar sense problemes aquest servei mitjançant la deshabilitació de JAVASCRIPT en el seu navegador
    • Slideshare:

      Adobe transmet i emmagatzema directament la informació que genera la cookie. Si vostè vol denegar el permís per al tractament estadístic de les dades o la informació amb Slideshare, pot vostè desactivar sense problemes aquest servei mitjançant la deshabilitació de JAVASCRIPT en el seu navegador.

    • Scorecardresearch:

      La informació que genera la cookie sobre el seu ús del lloc web serà directament transmesa i emmagatzemada per ShareThis. Si vostè vol denegar el permís per al tractament estadístic de les dades o la informació amb ShareThis, pot vostè desactivar sense problemes aquest servei mitjançant la deshabilitació de JAVASCRIPT en el seu navegador.

A més, el grup Bankia utilitza el servei de les plataformes relacionades a continuació, que tractaran la informació a compte del grup, per millorar i gestionar l'exposició d'espais publicitaris a les aplicacions i serveis, així com per personalitzar les campanyes publicitàries que s'ajustin a les preferències dels usuaris. Si voleu denegar el permís per al tractament de les cookies per a aquesta finalitat, podeu desactivar sense problemes aquest servei mitjançant el mecanisme d'opting out al vostre navegador (aquest sistema pot comportar que s'instal·li al vostre equip una cookie "de rebuig" perquè funcioni la desactivació). Per a més informació, podeu consultar les polítiques de privacitat de cadascuna de les plataformes:

Bankia, SA no es fa responsable del contingut i la veracitat de les polítiques de privacitat de tercers incloses en aquesta política.

Els usuaris que hagin iniciat la sessió a les zones privades es podran beneficiar de serveis personalitzats d'acord amb les seves preferències i hàbits de navegació, com a resultat de la combinació de les dades personals de registre i accés amb la informació obtinguda a través de les cookies. L'usuari autoritza expressament al grup Bankia l'ús de la informació amb la finalitat indicada, no obstant això podrà rebutjar o desactivar les cookies d'acord amb el que estableix l'epígraf 3 d'aquesta política.

 

TIPOLOGIES DE COOKIES UTILITZADES PEL GRUP BANKIA

Les cookies utilitzades pel grup Bankia són:

1. Segons l'entitat que les gestioni:

  • Cookies pròpies: Són les cookies que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini gestionat pel grup i des del qual es presta el servei sol·licitat per l'usuari.
  • Cookies de tercer: Són les cookies que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini gestionat o no pel grup, i és un tercer qui tracta les dades obtingudes a través de les cookies.

2. Segons el termini de temps que romanen activades a l'equip terminal:

  • Cookies de sessió: Són les cookies dissenyades per recaptar i emmagatzemar dades mentre l'usuari accedeix a una pàgina web o aplicació. S'utilitzen per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l'usuari en una sola ocasió.
  • Cookies persistents: Són les cookies en què les dades segueixen emmagatzemats en el terminal a què es pot accedir i tractar durant un període definit pel grup, i que pot anar d'uns minuts a diversos anys.

3. Segons la finalitat per a la qual es tractin les dades obtingudes a través de les cookies:

  • Cookies tècniques: Són les que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que hi existeixin.
  • Cookies de personalització: Són les que permeten a usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides, en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari (per exemple, l'idioma, el tipus de navegador a través del qual accedeix al servei, la configuració regional des d'on accedeix al servei, etc.).
  • Cookies d'anàlisi: Són les que permeten el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web a què estan vinculades. La informació recollida mitjançant aquest tipus de cookies s'utilitza en la mesurament de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris d'aquests llocs, per tal de introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servei. Podreu consultar les cookies d'anàlisi utilitzades pel grup Bankia al següent document informatiu (PDF, 571 kB).
  • Cookies publicitàries: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, s'hagin inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual es presta el servei sol·licitat, partint de criteris com el contingut editat o la freqüència en què es mostren els anuncis. El grup Bankia no integra cookies d'aquest tipus dins dels serveis web prestats a l'usuari.
  • Cookies de publicitat comportamental: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, s'hagin inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual es presta el servei sol·licitat. Aquestes cookies emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, fet que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció del perfil. Podreu consultar les cookies de publicitat comportamental utilitzades pel grup Bankia en el següent document informatiu (PDF, 127 kB).

CONFIGURACIÓ DE LES COOKIES

Podeu deshabilitar l'ús de cookies quan ho considereu oportú a través de les opcions de configuració/ajust del vostre navegador, de tal manera que podeu bloquejar, restringir, deshabilitar o esborrar l'acceptació de cookies. No obstant això, us recordem que, en cas que decidiu canviar la configuració de les cookies, el servei prestat a través dels diferents llocs web del grup podria veure's afectat parcialment o totalment.

Us facilitem els enllaços als suports dels principals navegadors web del mercat, on podreu consultar com canviar la configuració de les cookies:

REVISIÓ DE LA POLÍTICA DE COOKIES

El grup Bankia realitzarà una revisió de la política de cookies anualment, llevat que existeixin exigències normatives o d'una altra índole que facin necessari adaptar la política amb una periodicitat inferior. Per tant, s'aconsella als usuaris que en consultin periòdicament el contingut.

Per a més informació sobre cookies, podeu consultar la Guia sobre l'ús de les cookies de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Data última revisió: 22/05/2017