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¿Qué debo hacer si pierdo la tarjeta o me la roban?

3’ de lectura

 

¿Alguna vez te ha pasado?, ¿te preocupa saber qué hacer si te ocurre? Esperemos que nunca suceda, pero siempre es mejor prevenir que curar.

¿Qué pasa si pierdo la tarjeta o me la roban?

 

En caso de pérdida o robo, es importante llamar cuanto antes al teléfono de emergencia de la entidad para que bloquee la tarjeta. A partir de ese momento, el usuario no es responsable de lo que pueda ocurrir. Sin embargo, sí tiene cierta responsabilidad respecto a los posibles movimientos no autorizados que se produzcan entre el momento de la pérdida y la notificación. La nueva directiva europea de Servicios de Pago (conocida como PSD2 por sus siglas en inglés) establece que en esas circunstancias la responsabilidad máxima del titular en caso de robo o pérdida es de 50 euros.

 

¿Cómo proteger tu tarjeta?

 

Dibujo esquemático de una tarjeta bancaria

 

Cuando eres titular de una tarjeta debes tener una serie de cuidados para garantizar que el uso correcto. La principal es asegurarse de que ni la tarjeta ni el pin caen en manos de extraños que puedan utilizarlos de forma fraudulenta. Parece una obviedad, pero no lo es. Para mantener tu tarjeta protegida te recomendamos tomar las siguientes medidas:

 

  • Firmar la tarjeta nada más recibirla.
  • Evitar tener un pin fácil de adivinar.
  • Evitar llevar el pin escrito en la cartera.
  • No dejar el CVV (los 3 dígitos que están detrás de la tarjeta) a la vista en sitios públicos.
  • Revisar cuidadosamente los cargos mensuales.

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