Accesibilidad del Servicio de Atención Telefónica

Bankia cuenta con un servicio de atención para personas con discapacidad auditiva y/o del habla, que permite al usuario comunicarse con la entidad para realizar cualquier consulta sobre información general de productos y servicios.

Las personas interesadas pueden acceder a este servicio de dos formas:

Bankia se convierte así en la primera gran entidad financiera en adoptar este sistema, que permite al usuario con discapacidad auditiva contactar con el Servicio de Atención Telefónica desde internet o desde su teléfono móvil (en modo texto y en tiempo real), y sin necesidad de que otras personas actúen como intermediarios.

Este servicio está disponible desde las 8:00 de la mañana hasta las 22:00 h de la noche, de lunes a domingo. Fuera de este horario, el usuario puede dejar un mensaje para que al día siguiente, y de forma totalmente gratuita, la entidad se ponga en contacto con él.