Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo pagar un impuesto?

    Bankia dispone de acuerdos con un gran número de compañías de suministros, financieras, ayuntamientos, etc. que permiten realizar el pago de sus recibos e impuestos a través de nuestros canales digitales.

    Para pagar los recibos o tributos puede hacerlo tanto, desde nuestra App Móvil de Bankia como desde nuestra Bankia Online, en las que además podrá consultar nuestro Buscador de Emisores.

  • ¿Qué es una firma digital y cómo puedo obtenerla?

    La firma digital es una clave numérica entre cinco y ocho caracteres que obtendrá en el momento de la contratación del servicio. Esta clave es necesaria para realizar determinadas operaciones en los canales digitales, como por ejemplo aquellas que requieran movilizaciones de fondos (transferencias, traspasos, pago de impuestos,…), contratación de productos, modificación de condiciones, etc.

    Si en el momento de realizar una operación de este tipo no dispone de su firma digital o esta se encuentra bloqueada, podrá crear una nueva desde Bankia Online o desde la App Móvil. También puede desbloquear su clave de firma digital en cualquier Cajero de Bankia  introduciendo alguna de sus tarjetas operativas.

    Y si lo prefiere, también puede acudir a una oficina Bankia, dónde podrán facilitársela.

  • ¿Cómo puedo operar online?

    Si ya es cliente de Bankia puede darse de alta desde el botón “Acceso clientes” que encontrará en la cabecera derecha del portal, pulsando después en el botón “Solicitar claves”.

    Si todavía no es cliente de Bankia, puede darse de alta en nuestra web accediendo al botón “Hazte cliente” ubicado en la cabecera del portal. O si lo prefiere puede acudir a cualquiera de nuestras oficinas.

  • ¿Cómo puedo encontrar la dirección de las oficinas de Banca Personal más cercanas?

    En la cabecera del portal dispone de un acceso directo al Buscador de oficinas y cajeros, dónde podrá encontrar la dirección de  la Oficina de Banca Personal más cercana.

  • ¿Qué es el código IBAN?

    El International Bank Account Number (o IBAN) es una serie de caracteres alfanuméricos que identifican una cuenta determinada en una entidad financiera en cualquier lugar del mundo. Para sus transacciones exteriores, es conveniente utilizar junto con el IBAN el BIC (Bank Identifier Code) de Bankia (CAHMESMMXXX). El objetivo de ambos estándares es facilitar el tratamiento automático de pagos y cobros transfronterizos.

  • ¿Cómo puedo contactar con Bankia?

    En la cabecera del portal dispone de un botón de "Atención al cliente”, dónde encontrará nuestros teléfonos de contacto y toda la información sobre nuestros canales de atención.

    Si lo prefiere, puede acudir personalmente a cualquiera de nuestras oficinas Bankia. Encuentre su oficina más cercana en el Buscador de oficinas disponible en la cabecera del portal.

  • ¿Cuáles son las principales comisiones que cobra Bankia?

    En Bankia hemos quitado las comisiones a todos nuestros clientes. Comisiones de administración y mantenimiento de cuentas, las cuotas de las tarjetas de débito habituales, las comisiones por transferencias sin límite y por cualquier canal… y por supuesto, no cobramos por el ingreso de cheques nacionales.

    Puede consultar el resto de información y condiciones  del programa POR SER TÚ. También tiene disponible en nuestro pie de página toda la información sobre Tarifas y Comisiones.

  • ¿Cómo puedo saber cuál es el código SWIFT (BIC) de una cuenta?

    El código BIC (Bank Identifier Code), también llamado código SWIFT, es una serie de ocho u once caracteres alfanuméricos que identifica a una entidad financiera o a una oficina de una entidad financiera. Para sus transacciones exteriores, es conveniente utilizar junto con el IBAN el BIC (Bank Identifier Code) de Bankia (CAHMESMMXXX). El objetivo de ambos estándares es facilitar el tratamiento automático de pagos y cobros transfronterizos.

  • ¿Cómo puedo solicitar un préstamo para invertir en un nuevo proyecto?

    Contacte con su gestor para que le asesore sobré la financiación más adecuada a su proyecto.

    También, en Bankia Online y Oficina Móvil, puede consultar y contratar directamente la línea de financiación preconcedida de la que usted disponga.

  • ¿Qué es un crédito al consumo protegido? ¿Qué beneficios tiene?

    Es un préstamo en el que el importe contratado debe destinarse a la adquisición de bienes de consumo, productos o servicios como electrodomésticos, vehículos, muebles, viajes, etc.

    Además, en su modalidad de protegido, incorpora un seguro que cubre las contingencias de invalidez y desempleo, cubriendo hasta 12 cuotas del préstamo.

  • ¿Qué es una Hipoteca Bonificada?¿Qué beneficios tiene?

    Es una hipoteca que ofrece mejores condiciones cuanta mayor vinculación tienen con nuestra entidad.

    De esta manera, si usted tiene su nómina o pensión, su plan de pensiones y seguros con Bankia, consigue las mejores condiciones de financiación para su compra de inmuebles.

  • ¿En qué consiste el asesoramiento que me proporciona mi gestor?

    Su Gestor Personal analiza su perfil y necesidades para brindarle un asesoramiento totalmente personalizado. Identifica la inversión más interesante para usted, vigilando permanentemente el estado de su cartera y revisando la evolución de su inversión para adecuarla a la situación económica del momento.

  • ¿Es posible conseguir un adelanto de mi información fiscal?

    Sí, nuestros clientes de Banca Personal, de manera exclusiva, antes del cierre del año fiscal reciben información de los rendimientos obtenidos en los productos contratados con Bankia, para que pueda planificar su fiscalidad con ayuda de su gestor.

  • ¿Qué ventajas fiscales tienen las aportaciones realizadas a planes de pensiones?

    Un plan de pensiones puede suponer un importante ahorro fiscal que será mayor cuanto mayor sea el nivel de renta del partícipe.

    Este ahorro se produce gracias a que el importe de las aportaciones reduce la base imponible general del IRPF, siempre y cuando obtenga rendimientos del trabajo o de actividades económicas.

    El límite de la aportación anual es 8.000 euros y el límite reducción fiscal se fija en la menor de las cantidades siguientes: la cantidad aportada o el 30 % de los rendimientos netos del trabajo y de actividades económicas percibidos en el ejercicio. Adicionalmente, si su cónyuge no obtiene rendimientos netos del trabajo ni de actividades económicas o los obtiene en cuantía inferior a 8.000 euros anuales, podrá reducir de su base imponible general del IRPF las aportaciones realizadas a los planes de pensiones de los que sea titular su cónyuge con el límite máximo de 2.500 euros anuales.

    Una vez empiece a cobrar el plan de pensiones, las cantidades percibidas (prestaciones) tienen consideración fiscal de rendimientos del trabajo, por lo que tributan en el IRPF del partícipe/contribuyente. Dado que la forma de percibir las prestaciones es flexible es importante asesorarse sobre la manera que sea más beneficiosa para usted desde el punto de vista fiscal.

    En caso de fallecimiento del titular del plan de pensiones, los beneficiarios tributarán por las cantidades percibidas como rendimientos del trabajo en su declaración del IRPF. No están sujetas al Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.

    Esta información es conforme a la legislación vigente y podría modificarse en el futuro.

  • ¿Cómo puedo contratar un plan de pensiones?

    En nuestra página del portal de Planes de Pensiones, dentro de la sección de Ahorro e Inversión, encontrará toda la información que necesita.

    A través de nuestro simulador, en función de su edad, su capacidad de ahorro y sus expectativas de rentabilidad, podrá conocer cuáles son los planes que mejor se adaptan a sus necesidades y enlazar con la contratación a través de Bankia Online.

    Si lo prefiere también puede acudir a una oficina de Bankia.

  • ¿Cómo puedo hacer una simulación de una hipoteca?

    En nuestra página web puede acceder a un simulador de hipotecas que le permitirá conocer la hipoteca que mejor se adapta a sus necesidades y los gastos asociados a la compra de su casa.

  • ¿Cómo calculo la rentabilidad de un fondo de inversión?

    La rentabilidad de un fondo de inversión en un periodo determinado se calcula como el porcentaje de variación del valor liquidativo en la fecha fin del periodo y el valor liquidativo al inicio del mencionado periodo.

    Si lo que queremos conocer es la rentabilidad de nuestras participaciones en el fondo, es decir, el porcentaje de beneficio o de pérdida que hemos obtenido con nuestro dinero invertido, deberemos calcular el porcentaje de variación del valor liquidativo entre la fecha de suscripción (compra de las participaciones) y la fecha de reembolso (venta).