Política de cookies

Los website del grupo Bankia utilizan cookies, bien propias o bien de terceros, con el objeto de mejorar sus servicios y su funcionamiento, así como optimizar la experiencia del usuario. Por ello entendemos que, si prosigue con la navegación o el alta/instalación de la aplicación o servicio correspondiente y no desactiva las cookies, Usted está conforme con el empleo de las mismas.

El objetivo de la presente Política es ayudarle a comprender el uso que realiza el grupo Bankia de las cookies, la finalidad de las cookies utilizadas, así como las opciones de las que dispone para gestionarlas.

 

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son ficheros que se descargan en el equipo del usuario con la finalidad de recoger datos, que son esenciales para el correcto funcionamiento de las páginas web, aplicaciones o cualquier otra website del grupo Bankia, aportando ventajas al usuario, facilitándole la navegación y usabilidad de las mismas y que podrán ser actualizadas y recuperadas por las entidades del grupo Bankia responsables de su instalación.

Las cookies sólo podrán ser leídas por el servicio o aplicación que las ha emitido y en ningún caso son archivos ejecutables, ni pueden propagarse, ni contener un virus. Igualmente, las cookies propias que se emplean en las websites del grupo Bankia, no recogen datos personales de los usuarios (nombres, apellidos, dirección, datos bancarios ni ningún otro). Además, con el fin de mejorar su privacidad, se ha procedido a codificar la dirección IP, manteniendo un registro de las mismas, por lo que, de este modo, la información que se obtenga mediante el servicio de cookies empleado por Bankia, es exclusivamente estadística y totalmente anónima.

El grupo Bankia utiliza el servicio analítico de Google Analytics, Adobe SiteCatalyst, Slideshare y ShareThis en sus aplicaciones y servicios web, que tratarán la información por cuenta del grupo Bankia, para disponer de informes de actividad de cómo es usada la aplicación y/o servicio web, con el único fin de introducir mejoras en dichas aplicaciones y servicios.

Para más información puede consultar el Centro de privacidad de cada una de las herramientas analíticas:

    • Google Analytics
      La información que genera la cookie acerca de su uso del website será directamente transmitida y almacenada por Google. Si usted quiere denegar el permiso para el tratamiento estadístico de los datos o la información con Google Analytics, puede desactivar sin problemas este servicio. Para ello, siga este enlace: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es
    • Adobe SiteCatalyst:
      La información que genera la cookie acerca de su uso del website será directamente transmitida y almacenada por Adobe. Si usted quiere denegar el permiso para el tratamiento estadístico de los datos o la información con Adobe SiteCatalyst, puede usted desactivar sin problemas este servicio mediante la deshabilitación de JAVASCRIPT en su navegador
    • Slideshare: 

      La información que genera la cookie acerca de su uso del website será directamente transmitida y almacenada por Adobe. Si usted quiere denegar el permiso para el tratamiento estadístico de los datos o la información con Slideshare, puede usted desactivar sin problemas este servicio mediante la deshabilitación de JAVASCRIPT en su navegador.

    • Scorecardresearch:

      La información que genera la cookie acerca de su uso del website será directamente transmitida y almacenada por ShareThis. Si usted quiere denegar el permiso para el tratamiento estadístico de los datos o la información con ShareThis, puede usted desactivar sin problemas este servicio mediante la deshabilitación de JAVASCRIPT en su navegador.

Adicionalmente, el grupo Bankia utiliza el servicio de las plataformas relacionadas a continuación, que tratarán la información por cuenta del grupo, para mejorar y gestionar la exposición de espacios publicitarios en sus aplicaciones y servicios, así como para personalizar las campañas publicitarias que se ajusten a las preferencias de los usuarios. Si usted quiere denegar el permiso para el tratamiento de las cookies para esta finalidad, puede usted desactivar sin problemas este servicio mediante el mecanismo de Opting Out en su navegador (este sistema pueden conllevar que se instale en su equipo una cookie "de rechazo" para que funcione la desactivación). Para más información puede consultar las Políticas de privacidad de cada una de las plataformas:

Bankia, S.A. no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de terceros incluidas en la presente Política.

Los usuarios que hayan iniciado sesión en las zonas privadas podrán beneficiarse de servicios personalizados acordes con sus preferencias y hábitos de navegación, como resultado de la combinación de sus datos personales de registro y acceso con la información obtenida a través de las cookies. El usuario autoriza expresamente al grupo Bankia el uso de la información con la finalidad indicada, no obstante podrá rechazar o desactivar las cookies de acuerdo con lo establecido en el epígrafe 3 de la presente Política.

 

TIPOLOGÍAS DE COOKIES UTILIZADAS POR EL GRUPO BANKIA

Las cookies utilizadas por el grupo Bankia son:

1. Según la entidad que las gestione:

  • Cookies propias: Son aquéllas cookies que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el grupo y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: Son aquéllas cookies que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado o no por el grupo, siendo un tercero la que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

2. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:

  • Cookies de sesión: Son aquellas cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web o aplicación. Se emplean para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.
  • Cookies persistentes: Son aquellas cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el grupo, y que puede ir de unos minutos a varios años.

3. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies:

  • Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas, en función de una serie de criterios en el terminal del usuario (por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.).
  • Cookies de análisis: Son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Podrá consultar las cookies de análisis utilizadas por el grupo Bankia en el siguiente Documento informativo (PDF, 445 KB).
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, se hayan incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que se presta el servicio solicitado, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. El grupo Bankia no integra cookies de este tipo dentro de los servicios web prestados al usuario.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, se haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que se presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Podrá consultar las cookies de publicidad comportamental utilizadas por el grupo Bankia en el siguiente Documento informativo (PDF, 127 KB).

 CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES

Usted puede deshabilitar el uso de cookies cuando considere oportuno a través de las opciones de configuración/ajuste de su navegador, de tal forma que puede bloquear, restringir, deshabilitar o borrar la aceptación de cookies. No obstante, le recordamos que, en el caso de que decida cambiar la configuración de las cookies, el servicio prestado a través de los diferentes websites del grupo podría verse afectado parcial o totalmente.

Le facilitamos los enlaces a los soportes de los principales navegadores Web del mercado, en los que podrá consultar cómo cambiar la configuración de las cookies:

 REVISIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES

El grupo Bankia realizará una revisión de la Política de cookies anualmente, salvo que existan exigencias normativas o de otra índole que hagan necesario adaptar la Política con una periodicidad inferior. Por tanto, se aconseja a los usuarios que consulten periódicamente su contenido.

Para más información sobre cookies, puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Fecha última revisión: 22/05/2017