Accessibilitat del Servei d'Atenció Telefònica

Bankia compta amb un servici d'atenció per a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla, que permet a l'usuari comunicar-se amb l'entitat per a fer qualsevol consulta sobre informació general de productes i servicis.

Les persones interessades poden accedir a este servici de dos formes:

Bankia es convertix així en la primera gran entitat financera en adoptar este sistema, que permet a l'usuari amb discapacitat auditiva contactar amb el Servici d'Atenció Telefónica des d'internet o des del seu telèfon mòbil (en mode text i en temps real), i sense necessitat que unes altres persones actuen com intermediaris.

Este servei està disponible des de les 8 h del matí fins a las 22 h de la nit, de dilluns a diumenge. Fora d'este horari, l'usuari pot deixar un missatge perquè l'endemà, i de forma totalment gratuïta, l'entitat es pose en contacte amb ell.