Accessibilitat del Servei d'Atenció Telefònica

Bankia disposa d'un servei d'atenció per a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla, que permet a l'usuari comunicar-se amb l'entitat per realitzar qualsevol consulta sobre informació general de productes i serveis.

Les persones interessades poden accedir a este servei de dos formes:

Bankia es converteix així en la primera gran entitat financera a adoptar este sistema, que permet a l'usuari amb discapacitat auditiva contactar amb el servei d'atenció telefònica des d'Internet o des del telèfon mòbil (en mode text i en temps real), i sense que altres persones actuen com a intermediaris.

Este servei està disponible des de les 8 h del matí fins a las 22 h de la nit, de dilluns a diumenge. Fora d'este horari, l'usuari pot deixar un missatge per tal que al dia següent, i de forma totalment gratuïta, l'entitat s'hi pose en contacte.