Política de cookies

El lloc web del grup Bankia utilitza cookies, tant pròpies com de tercers, per tal de millorar els seus serveis i el seu funcionament, així com per optimitzar l'experiència de l'usuari. Per això entenem que, si prosseguiu amb la navegació o l'alta/instal·lació de l'aplicació o del servei corresponent i no desactiveu les cookies, n'esteu conforme amb l'ús.

L'objectiu d'esta política és ajudar-vos a comprendre l'ús que fa el grup Bankia de les cookies, la finalitat de les cookies utilitzades així com les opcions de què es disposa per a gestionar-les.

 

QUÈ SÓN LES COOKIES?

Les cookies són fitxers que es baixen en l'equip de l'usuari amb la finalitat de recollir dades, que són essencials per al correcte funcionament de les pàgines web, aplicacions o qualsevol altre lloc web del grup Bankia. Aporten avantatges a l'usuari, li faciliten la navegació i la usabilitat de les pàgines web, i podran ser actualitzats i recuperats per les entitats del grup Bankia responsables de la seua instal·lació.

Les cookies només podran ser llegides pel servei o l'aplicació que les ha emés i en cap cas són arxius executables, ni poden propagar-se ni contenir un virus. Igualment, les cookies pròpies que s'utilitzen en els llocs web del grup Bankia no recullen dades personals dels usuaris (noms, cognoms, adreça, dades bancàries, ni cap altra). A més, a fi de millorar la vostra privadesa, s'ha procedit a codificar l'adreça IP i a mantenir-ne un registre, de manera que la informació que s'obtinga mitjançant el servei de cookies empleat per Bankia és exclusivament estadística i totalment anònima.

El grup Bankia utilitza el servici analític d'IBM Unica NetInsight, Google Analytics i Adobe SiteCatalyst en les seues aplicacions i servicis web, que tractaran la informació per compte del grup Bankia, per a disposar d'informes d'activitat sobre com és usada l'aplicació i/o servici web, amb l'únic fi d'introduir millores en estes aplicacions i servicis.

Per a més informació, podeu consultar el centre de privadesa de cada eina analítica:

  • Google Analytics
    La informació que genera la cookie sobre l'ús del lloc web serà directament transmesa i emmagatzemada per Google. Si voleu denegar el permís per al tractament estadístic de les dades o la informació amb Google Analytics, podeu desactivar sense problemes este servei. Per fer-ho, seguiu este enllaç: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es
  • IBM Unica NetInsight
    La informació que genera la cookie sobre l'ús del lloc web serà directament transmesa i emmagatzemada per IBM. Si voleu denegar el permís per al tractament estadístic de les dades o la informació amb IBM Unica NetInsight, podeu desactivar sense problemes este servei mitjançant la deshabilitació de JAVASCRIPT en el vostre navegador.
  • Adobe SiteCatalyst:
    La informació que genera la cookie sobre l'ús del lloc web serà directament transmesa i emmagatzemada per Adobe. Si voleu denegar el permís per al tractament estadístic de les dades o la informació amb Adobe SiteCatalyst, podeu desactivar sense problemes este servei mitjançant la deshabilitació de JAVASCRIPT en el vostre navegador.

Addicionalment, el grup Bankia utilitza el servici de les plataformes relacionades a continuació, que tractaran la informació per compte del grup, per a millorar i gestionar l'exposició d'espais publicitaris en les seues aplicacions i servicis, així com per a personalitzar les campanyes publicitàries que s'ajusten a les preferències dels usuaris. Si voleu denegar el permís per al tractament de les cookies per a esta finalitat, podeu desactivar sense problemes este servici mitjançant el mecanisme d'Opting Out en el vostre navegador (este sistema pot comportar que s'instal·le en vostre equip una cookie "de rebuig" perquè funcione la desactivació). Per a més informació, podeu consultar les Polítiques de privacitat de cadascuna de les plataformes:

Bankia, SA no es fa responsable del contingut i la veracitat de les polítiques de privacitat de tercers incloses en esta Política.

Els usuaris que hagen iniciat sessió en les zones privades, es podran beneficiar de servicis personalitzats d'acord amb les seues preferències i hàbits de navegació, com a resultat de la combinació de les seues dades personals de registre i accés amb la informació obtinguda a través de les cookies. L'usuari autoritza expressament el grup Bankia a usar la informació amb la finalitat indicada. No obstant això, podrà rebutjar o desactivar les cookies d'acord amb el que s'establix en l'epígraf 3 d'esta Política.

 

TIPOLOGIES DE COOKIES UTILITZADES PEL GRUP BANKIA

Les cookies utilitzades pel grup Bankia són les següents:

1. Segons l'entitat que les gestione:

  • Cookies pròpies. Són les cookies que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini gestionat pel grup i des del qual es presta el servei sol·licitat per l'usuari.
  • Cookies de tercer. Són les cookies que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini, gestionat o no pel grup, en què un tercer tracta les dades obtingudes a través de les cookies.

2. Segons el termini de temps que romanen activades en l'equip terminal:

  • Cookies de sessió. Són aquelles cookies dissenyades per a reclamar i emmagatzemar dades mentres l'usuari accedeix a una pàgina web o aplicació. S'utilitzen per a emmagatzemar informació que únicament interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l'usuari en només una ocasió.
  • Cookies persistents. Són aquelles cookies en què les dades segueixen emmagatzemades en el terminal, a les quals es pot accedir i tractar durant un període definit pel grup, i que pot anar d'uns minuts a diversos anys.

3. Segons la finalitat per a la qual es tracten les dades obtingudes a través de les cookies:

  • Cookies tècniques. Són les que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que hi haja.
  • Cookies de personalització. Són les que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinit, en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari (per exemple, l'idioma, el tipus de navegador a través del qual s'accedeix al servei, la configuració regional des d'on s'accedeix al servei, etc.).
  • Cookies d'anàlisi. Són les que permeten el seguiment i l'anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web a què estan vinculades. La informació recollida mitjançant este tipus de cookies s'utilitza en la mesurament de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris d'estos llocs, a fi de introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servici. Podreu consultar les cookies d'anàlisi utilitzades pel grup Bankia en el següent document informatiu (PDF, 206 kB).
  • Cookies publicitàries. Són les que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, s'hagen inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual es presta el servei sol·licitat, partint de criteris com el contingut editat o la freqüència en què es mostren els anuncis. El grup Bankia no integra cookies d'este tipus dins dels serveis web prestats a l'usuari.
  • Cookies de publicitat comportamental. Són les que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, s'hagen inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual es presta el servei sol·licitat. Estes cookies emmagatzemen informació sobre el comportament dels usuaris que s'obté a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, cosa que permet desenvolupar un perfil específic en funció del qual es mostrarà publicitat. Podreu consultar les cookies de publicitat conductual utilitzades pel grup Bankia en el següent document informatiu (PDF, 83 kB).

CONFIGURACIÓ DE LES COOKIES

Vosté pot deshabilitar l'ús de cookies quan ho considere oportú a través de les opcions de configuració/ajust del seu navegador, de manera que pot bloquejar, restringir, deshabilitar o esborrar l'acceptació de cookies. No obstant això, vos recordem que, en cas que decidiu canviar la configuració de les cookies, el servei prestat a través dels diferents llocs web del grup podria quedar afectat parcialment o totalment.

Vos facilitem els enllaços als suports dels principals navegadors web del mercat, en què podreu consultar com canviar la configuració de les cookies:

REVISIÓ DE LA POLÍTICA DE COOKIES

El grup Bankia realitzarà una revisió de la política de cookies anualment, tret que hi haja exigències normatives, o d'una altra índole, que facen necessari adaptar la política amb una periodicitat inferior. Per tant, s'aconsella als usuaris que en consulten periòdicament el contingut.

Per a més informació sobre cookies, podeu consultar la Guia sobre l'ús de les cookies de l'Agencia Espanyola de Protecció de Dades.